Política de frete

Política de Frete – PIBE

1. Formas de Envio

A PIBE realiza envios para todo o território nacional por meio de transportadoras parceiras e serviços logísticos especializados em e-commerce.

As opções de envio disponíveis para cada pedido são apresentadas automaticamente no checkout, de acordo com:

  • CEP informado

  • peso e dimensões do produto

  • disponibilidade logística para a região

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento e é composto por duas etapas:

1. Prazo de processamento do pedido
Tempo necessário para separação, conferência e envio do pedido.

2. Prazo de transporte
Tempo estimado da transportadora para entrega até o endereço informado.

O prazo total estimado será exibido no momento da compra.

Importante:

  • o prazo pode variar de acordo com a região

  • finais de semana e feriados não são considerados dias úteis

3. Confirmação de Pagamento

Os pedidos são enviados somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.

O tempo de aprovação pode variar conforme a forma de pagamento:

  • Cartão de crédito: geralmente aprovado em poucos minutos

  • Pix: confirmação imediata

  • Boleto: até 3 dias úteis para compensação

4. Valor do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout e pode variar de acordo com:

  • CEP de destino

  • peso e dimensões do pedido

  • modalidade de envio escolhida

A PIBE pode oferecer promoções de frete grátis, que serão divulgadas no site ou em campanhas promocionais.

5. Acompanhamento do Pedido

Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou na área de pedidos da conta no site.

Com esse código será possível acompanhar todas as etapas da entrega diretamente no site da transportadora.

6. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não haja sucesso nas tentativas, o pedido poderá:

  • retornar ao centro logístico

  • ficar disponível para retirada conforme política da transportadora

Se o pedido retornar por endereço incorreto ou ausência do destinatário, um novo envio poderá ser cobrado.

7. Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.

Caso o pedido não seja entregue devido a:

  • endereço incorreto

  • endereço incompleto

  • ausência do destinatário

o custo de um novo envio poderá ser de responsabilidade do cliente.

8. Atrasos na Entrega

Embora trabalhemos com parceiros logísticos confiáveis, atrasos podem ocorrer por fatores externos, como:

  • condições climáticas

  • greves

  • problemas operacionais das transportadoras

  • períodos de alta demanda (ex: Black Friday e datas comemorativas)

Nesses casos, a PIBE acompanhará a entrega junto à transportadora para buscar a melhor solução.

9. Conferência no Recebimento

Ao receber seu pedido, recomendamos verificar:

  • se a embalagem está em bom estado

  • se o produto corresponde ao pedido realizado

  • se não há sinais de violação

Caso identifique qualquer problema, recuse o recebimento ou entre em contato com nosso atendimento imediatamente.

10. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre envio, rastreamento ou prazos de entrega, entre em contato com nosso atendimento.